À propos de nous

esquireoak est une boutique en ligne de mobilier destinée aux clients en France. Nous proposons une sélection de meubles conçus pour accompagner différents usages du quotidien, de la détente à la maison au travail, en passant par l’aménagement des espaces intérieurs et extérieurs.

Un mobilier pensé pour les espaces du quotidien

Chez esquireoak, notre objectif est de présenter des meubles avec des informations suffisamment claires pour aider chacun à choisir un produit adapté à son espace, à son usage et à ses préférences.

Notre catalogue peut comprendre du mobilier de jardin, des sièges spécialisés, des fauteuils inclinables, des fauteuils de massage, des fauteuils de bureau, des canapés inclinables ainsi que d’autres meubles destinés au salon, à la chambre, à la salle à manger ou aux espaces de rangement.

01 Notre sélection de mobilier

Nous cherchons à proposer une gamme couvrant différents besoins d’aménagement et de confort, sans limiter le choix à un seul type d’espace ou d’utilisation.

02 Des informations utiles avant l’achat

L’achat d’un meuble implique souvent de vérifier plusieurs éléments avant de passer commande. Nous nous efforçons donc de présenter les caractéristiques principales disponibles, notamment les dimensions, matériaux, couleurs, fonctions et autres informations pertinentes.

Pour les meubles volumineux, nous recommandons également de vérifier l’espace disponible ainsi que les portes, couloirs, escaliers, ascenseurs et autres accès nécessaires à la livraison.

Les informations figurant sur la fiche du produit doivent être consultées avant la validation de la commande afin de choisir un article correspondant raisonnablement à vos besoins.

03 Matériaux, dimensions et variations naturelles

Le mobilier peut présenter certaines variations liées aux matériaux et aux méthodes de fabrication. De légères différences dimensionnelles peuvent notamment apparaître selon le rembourrage, les matériaux ou l’assemblage du produit.

Les meubles en bois ou intégrant des matières naturelles peuvent présenter des différences de veinage, de texture, de nœuds ou de tonalité. Ces caractéristiques font naturellement partie de certains matériaux et peuvent varier d’un article à l’autre.

Les couleurs visibles à l’écran peuvent également différer légèrement du produit physique en fonction de l’éclairage, de l’écran et de ses réglages. Ces éléments sont toujours appréciés au regard de la description contractuelle du produit et des droits légaux du consommateur.

04 Livraison de meubles en France

Nous proposons la livraison des commandes couvertes par nos conditions commerciales en France.

Certains meubles volumineux peuvent nécessiter une organisation particulière. Lorsque cela est nécessaire, le transporteur peut contacter le destinataire afin de confirmer les modalités ou un rendez-vous de livraison.

Tous les taxes et frais applicables à la vente sont inclus dans les prix affichés pour les commandes couvertes par nos conditions. Aucun coût supplémentaire non annoncé n’est demandé au client lors de la livraison.

05 Réception et protection du mobilier

Lors de la réception d’un meuble, nous recommandons de vérifier raisonnablement l’état extérieur de l’emballage. Une déchirure importante, une perforation, un écrasement ou une autre détérioration visible peut être signalée au transporteur.

Après ouverture du colis, il est utile de vérifier le produit et ses principales pièces avant de procéder à un montage complet.

En cas de dommage lié au transport, de pièce manquante ou de produit incorrect, notre service client peut examiner la situation. Des photographies du produit, de l’emballage ou de l’étiquette de transport peuvent faciliter cette vérification sans limiter les droits légaux du consommateur.

06 Montage, utilisation et entretien

Certains meubles peuvent nécessiter un assemblage après leur réception. Lorsque des instructions sont fournies, nous recommandons de les consulter avant le montage.

Lorsqu’une pièce semble endommagée, incorrecte ou manquante, il est préférable d’éviter de poursuivre un montage susceptible d’aggraver le problème et de contacter notre service client.

Un entretien adapté au bois, au métal, au tissu, au cuir synthétique ou à tout autre matériau utilisé peut contribuer à préserver l’apparence et l’usage normal du meuble. Les consignes spécifiques du produit doivent être privilégiées lorsqu’elles sont disponibles.

07 Retours et droit de rétractation

Pour les ventes à distance auxquelles ce droit s’applique, le consommateur bénéficie d’un délai légal de rétractation de 14 jours sans avoir à justifier sa décision.

Lorsqu’une rétractation est valablement exercée, esquireoak rembourse tous les paiements reçus, y compris les frais correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé, au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de la décision de rétractation.

Lorsque la réglementation l’autorise pour les ventes de biens, le remboursement peut uniquement être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Après réunion des conditions permettant l’émission du remboursement, notre traitement administratif et technique prend habituellement 3 à 5 jours ouvrés. Après son émission, le traitement bancaire externe peut nécessiter généralement 5 à 10 jours ouvrés supplémentaires.

08 Une relation fondée sur des informations claires

Nous privilégions une présentation claire des produits, des prix, des frais de livraison et des principales conditions applicables à la commande.

Nous évitons de présenter comme garanties des caractéristiques ou résultats qui ne pourraient pas être raisonnablement vérifiés. Les informations commerciales doivent correspondre aux caractéristiques effectivement annoncées pour chaque produit.

Nos politiques de livraison, de retour, de remboursement, de confidentialité et nos conditions générales complètent les informations figurant sur les pages produits.

09 Notre service client

Notre service client peut être contacté pour les questions concernant les produits, dimensions, commandes, expéditions, livraisons, dommages de transport, retours et remboursements.

Pour une demande relative à une commande existante, indiquer le numéro de commande lorsque vous en disposez facilite l’identification du dossier.

Contacter esquireoak

Vous avez une question avant ou après votre achat ? Vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées ci-dessous.

Pour les demandes concernant une commande existante, veuillez indiquer votre numéro de commande lorsque vous en disposez.